CONTRATO Y ACEPTACIÓN
Llevar a cabo una compra en la tienda online de Dormirelax es muy sencillo, y sólo necesitas llevar a cabo unos cuantos pasos:
1. Selección de productos
Elije la categoría de productos adecuada a tu búsqueda y, una vez dentro, selecciona los productos que desees entre nuestra amplia gama de modelos. Añade el producto/los productos al carrito y pincha en “comprar”.
2. Identificación
Si has comprado anteriormente en nuestra tienda online, únicamente deberás indicar tu e-mail y contraseña. Si es tu primera compra, accederás a un sencillo formulario donde introducir tus datos de acceso, entrega y facturación.
3. Entrega
Puedes elegir el plazo de entrega predeterminado, indicar una fecha a partir de la cual empiece a contar dicho plazo, o incluso retener el pedido hasta que definas una fecha con nosotros.
4. Pago
Introduce tus datos siguiendo el proceso indicado y podrás efectuar la compra. Para más información, consulte el apartado correspondiente a formas de pago.
5. Confirmación del pedido
Antes de finalizar, revisa los datos del pedido y acepta las condiciones de compra.
6. Fin del proceso de compra
Una vez finalizado el pedido, te enviaremos un e-mail con los detalles de tu compra. En esa página podrás también imprimir tu pedido.
FORMAS DE PAGO
Al efectuar tu compra, puedes escoger entre las siguientes formas de pago:
Pago con tarjeta. Podrás abonar tu compra mediante tu tarjeta Visa, 4B o MasterCard, seleccionando la forma de pago que prefieras para, después, continuar con tu pedido. Al final del mismo, nuestro sistema te redirigirá a un TPV virtual de máxima seguridad. Dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta, puede que necesites un PIN específico. El TPV conectará con tu entidad bancaria, que te informará y pedirá los datos necesarios para validar la operación.
Pago por transferencia. Podrás abonar el importe total de la compra mediante transferencia bancaria. Durante el proceso de pedido, deberás seleccionar esta forma de pago y te enviaremos el número de cuenta por email. Recuerda efectuar el pago Alidesc, S.L. y hacer constar el número de pedido que se te facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares.
Pago por Paypal. Si dispones de cuenta Paypal podrás pagar tus compras en nuestra tienda de forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederás a tu Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de tu compra, ordenar el pago.
TRANSPORTE
Portes y montaje
El precio de los productos incluye impuestos, transporte y subida al domicilio, siempre y cuando el total del pedido sea superior a 60 €. Una vez superado el importe de pedido mínimo, el transporte será GRATUITO, a excepción de los artículos que incluyen coste especial de transporte y montaje y cuyo importe aparece indicado en el pedido.
Si en la compra hay artículos de ambos tipos, el importe corresponderá al del artículo grande siempre y cuando no se supere el importe mínimo.
Nota: portes incluidos para pedidos de la península. Resto, consultar con atención al cliente.
Entregas
Los plazos de entrega varían según productos, medidas y provincia de entrega pero transcurrirán, aproximadamente, entre 10 y 15 días desde la confirmación, salvo que el pedido no esté totalmente abonado o el cliente desee que la mercancía se entregue más tarde de la fecha prevista.
En medidas superiores a 150 el plazo de entrega será superior a un mes por ser una medida especial.
Retirada de mercancía
Las compras online no incluyen la retirada de los materiales usados del domicilio del comprador.
En la provincia de Alicante será gratuita la retirada de mercancía
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Garantía
Nuestros productos disponen de un periodo de garantía de dos años desde el momento de la compra. Por tanto, si el producto presentara cualquier problema causado por un defecto de fabricación o diseño, y dicho producto se encuentra dentro del plazo de garantía, se reemplazara por uno nuevo sin ningún coste. La garantía no cubre, en ningún caso, el desgaste o manipulación indebida del producto.
SEGURIDAD
En Dormirelax garantizamos la seguridad de tus compras y, para ello, cumplimos con todos los requisitos necesarios.
Seguridad de la página
> Política de privacidad
Dormirelax cumple con lo dispuesto en la L.O.P.D 15/1.999 en relación a la Protección de Datos de Carácter Personal*.
*En cumplimiento de lo dispuesto en la L.O.P.D 15/1.999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario queda informado de la existencia de un fichero con datos de carácter personal, inscrito en el Registro General de Protección de Datos con el nombre CLIENTES, cuya finalidad es la gestión de clientes y su participación en campañas publicitarias. El responsable es Alidesc, S.L. (CIF B54455068) con dirección en Avda. de Novelda, 30. 03010 (Alicante). Asimismo, el usuario presta su consentimiento para la introducción y tratamiento de sus datos en dicho fichero. El único destinatario de los datos comunicados será el responsable del fichero y la posible empresa o empresas transportistas que fuese necesario contratar, dado el caso, con la finalidad de poder hacerle llegar la mercancía adquirida por usted.
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder efectuar una compra. En el caso de negarse a comunicarlos nos sería imposible cumplir con dicha finalidad.
Se pone en conocimiento del cedente que podrá en todo momento ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Oposición y Cancelación dirigiéndose a: Alidesc, S.L. (CIF B54455068) con dirección en Avda. de Novelda, 30. 03010 Alicante.
> Servidor seguro
Dormirelax ha implantado un servidor seguro de 256 bits para que tus datos siempre estén protegidos cuando navegues por las áreas de registro o compra. Además, para garantizar la integridad y confidencialidad de los mismos, esta página incorpora el protocolo SSL. Puedes comprobar que navegas dentro de una conexión segura observando la barra superior de la dirección web, donde aparece “https” (conexión segura) en vez de “http” (conexión normal). También verás un candado en el que puedes hacer doble click para abrir un cuadro informativo sobre el Certificado de Seguridad emitido por UTN-USERFirst-Hardware.
Sistema de regulación online
> LSSI
Dormirelax cumple con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que regula las obligaciones de información y las obligaciones en relación con la contratación online.
> Pagos con tarjeta de crédito
Nuestra seguridad se intensifica en los pagos con tarjeta de crédito, ya que se realizan mediante Servired, que dispone de sistemas de máxima seguridad como el Verified by VISA y el MasterCard Segure Code. Estas aplicaciones requieren de una comunicación segura a través del protocolo SSL para su funcionamiento.
